Service après-vente - Accueil clientèle 80 % - 100 %

Tâches:

• Accueillir les clientes et clients avec professionnalisme et courtoisie dès leur arrivée dans le centre OBI. 
• Gérer les demandes liées au service après-vente (commandes, réclamations, pièces détachées)
• Assurer la bonne tenue de l’espace SAV et du comptoir d’accueil 
• Identifier rapidement les besoins des clientes et clients et les orienter vers les personnes de contact ou les solutions adaptées
• Assurer le suivi administratif des commandes client ouvertes 
• Collaborer étroitement avec les autres services du centre OBI (ventes, logistique, direction) 

Exigences:

• Expérience à un poste similaire en contact direct avec la clientèle 
• Très bon sens du service client, patience et écoute active
• Aisance relationnelle, capacité à gérer des situations de stress ou de conflit avec calme et diplomatie 
• Rigueur dans le traitement administratif et maîtrise des outils informatiques de base (e-mails, logiciels de caisse) 
• Sens de l’organisation et autonomie 
• Bonne présentation et esprit d’équipe 

• Possibilités de formation et de perfectionnement – ton développement professionnel nous tient à cœur. Nous proposons des formations dans l’OBI Academy et soutenons les formations de perfectionnement externes.
• Rabais dans nos centres OBI – bénéficie de 15 % de rabais sur tes achats dans les centres OBI.
• Équilibre vie privée - vie professionnelle – nous privilégions une culture de travail moderne. Chez nous, tu as au moins cinq semaines de congés pour profiter de ton temps libre.
• Travail et vie de famille – 18 semaines de congé de maternité et quatre semaines de congé de paternité.
• Toujours bien assuré(e) – chez OBI, tu profites d’une couverture d’assurance intégrale.
• Prime de fidélité – tous les cinq ans, tu reçois une prime exceptionnelle pour te remercier de ton engagement.

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne via notre petit formulaire de
candidature – teste-le sans tarder!